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Los medios de masas, que son los medios de comunicación que llegan a una gran audiencia, siempre han sido observados de cerca. Su influencia y sus efectos en la población están entre los temas más importantes y relevantes en la investigación en comunicación así como los sectores del marketing y las relaciones públicas.
Tradicionalmente, solo se han mencionado la TV, la radio y la prensa cuando se habla de medios de comunicación de masas, pero esto cambió con la revolución digital y la creciente popularidad de Internet, especialmente la de las plataformas digitales.
En resumen, hoy los medios de masas comprenden un mayor número de fuentes a los que la gente recurre para informarse a diario. Así, la pregunta de cómo y hasta qué punto los medios de masas influyen en la audiencia se ha vuelto más relevante que nunca.
Por otro lado, el concepto de “medios de comunicación de masas” tiene algunas connotaciones negativas. Algunas personas aún lo relacionan de alguna forma con el control y la manipulación de los ciudadanos o apuntan hacia una estrategia para diseminar información falsa o sesgada.
El caso de los medios rusos es tal vez el ejemplo contemporáneo más relevante al que mirar. Cada pocos días oímos hablar de que el gobierno recurre a los medios de comunicación de masas y los usa como una herramienta de “poder blando” para cambiar la percepción de la población sobre los acontecimientos actuales y tratar así de dominar un conflicto.
Los efectos negativos de los medios de masas están respaldados científicamente por la teoría de la dominación de clase. Los que apoyan esta teoría aseguran que los medios de comunicación reflejan las ideas de una élite minoritaria (gobierno, empresas o productores) y controlan la información que la gente consume.
Por otro lado, hay gente que apoya una visión más positiva de los medios de comunicación de masas y su influencia. Estos mantienen a la gente informada, conectada y permiten la colaboración y el desarrollo, entre otras cosas.
Hoy, la mayoría de las personas alrededor del mundo se benefician al poder escoger de forma activa lo que consumen dentro de una amplia gama de fuentes y por cuanto tiempo, lo cual limita los efectos negativos de los medios, especialmente en la gente que está bien informada.
Esta idea es apoyada por otras teorías científicas relevantes, como la teoría de los efectos limitados y la teoría culturalista, que indica que la audiencia es activa, no pasiva, y que percibe la información de forma muy individual.
En otras palabras, una persona que ve la TV o lee un artículo online interpreta el contenido según su experiencia y conocimiento. Al examinar los efectos de los medios de comunicación desde esta perspectiva, el perfil de la audiencia o el grupo objetivo es un factor importantea tener en cuenta.
Para bien o mal, está claro que los medios de comunicación de masas tienen una influencia en cada individuo así como en la sociedad, al menos hasta cierto punto.
Algunos sociólogos demuestran que los medios de comunicación reflejan nuestra cultura, pero también influyen en ella y la desarrollan a través de la difusión de información, que no solo consiste en noticias, sino también en publicidad.
Cada día, la TV, la radio, la prensa y las plataformas digitales publican opiniones, actitudes y percepciones sobre un tema o producto. Por eso el análisis de contenido de medios de comunicación es tan interesante para los profesionales de la investigación de mercados, las relaciones públicas o el marketing: este tipo de análisis proporciona pistas relevantes sobre los consumidores y el mercado y alimenta sus estrategias de negocio.
Cuando se trata de analizar el contenido de los medios de comunicación, el tipo de medio marca una verdadera diferencia. Pero lo que es aún más importante cuando se intenta comprender sus efectos e influencia es el contenido en si mismo.
Para ser capaz de obtener una visión general de las innumerables contribuciones de los medios de comunicación y seguir los contenidos de interés, se necesita una solución viable. Las herramientas de monitoreo de medios de comunicación hacen justo eso: recopilan todo el contenido relevante y lo ponen a disposición del usuario de la forma más cómoda.
Los servicios más avanzados de monitoreo de medios de comunicación realizan la tarea de forma automática, 24/7, para que así no se pierda información. La cobertura mundial de una amplia gama de medios de comunicación y de canales, el análisis del sentimiento y las visualizaciones analíticas son solo algunas de las funciones que estas herramientas ofrecen.
Los resultados del análisis de contenido de medios puede ser examinado y comparado, llevando a conclusiones fiables sobre cómo los medios de comunicación de masas presentan temas específicos y, así, cómo influyen en la audiencia.
Las decisiones basadas en estos conocimientos pueden contribuir a mejorar sus estrategias y, en último lugar, impulsar su negocio.
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