x
x
El sector sanitario no solo juega un papel importante para el bienestar de los ciudadanos, sino que también es crucial para la salud de la economía. En 2018, por mencionar un año en el que el sector no se vio afectado por la Covid-19, el gasto sanitario de la UE ascendió a casi el 10% del PIB.
De hecho, el sector sanitario es muy diverso. Incluye proveedores de material sanitario, hospitales, productos farmacéuticos, biotecnología, distribución, instalaciones, seguros y gestión de la asistencia sanitaria, y otros. Y ninguna de estas empresas se libra de verse afectada por la cobertura mediática.
Si observamos el año pasado, por ejemplo, es evidente que los mensajes de los medios de comunicación sobre temas de salud han aumentado exponencialmente debido a la pandemia. La ONU acuñó el término “infodemia” para referirse a la rápida difusión de información tanto fiable como falsa o engañosa debido a un brote de enfermedad. Este escenario es solo un ejemplo de por qué las empresas sanitarias necesitan un sólido equipo de relaciones públicas preparado para abordar y reaccionar a tiempo a los contenidos de los medios de comunicación, especialmente porque las noticias falsas sobre temas sanitarios pueden afectar no solo a su reputación sino también a la salud de los ciudadanos.
Lo cierto es que cualquier incidente inesperado puede afectar a la reputación y la actividad de una compañía sanitaria, para bien o para mal. El caso del conocido fabricante sueco-británico de vacunas contra la Covid-19, que ha sufrido muchas críticas y malos titulares, sirve para ilustrar cómo una mala comunicación puede afectar a una empresa del sector farmacéutico.
Si una empresa es mencionada en las noticias en relación con un acontecimiento negativo, le conviene mucho estar al corriente inmediatamente. Con la información en la mano, el equipo de relaciones públicas puede reaccionar a los titulares negativos planificando a tiempo las contramedidas, por ejemplo. Aunque las empresas no puedan cambiar lo que los medios de comunicación dicen de ellas, tan pronto como las relaciones públicas lo sepan, podrán empezar a dirigir la comunicación en la dirección correcta.
No solo los malos tiempos requieren el conocimiento de la información que se presenta a los consumidores. Si un negocio es mencionado positivamente en las noticias, saberlo les permite utilizar la presencia mediática en su beneficio. Por ejemplo, al monitorear los medios de comunicación, una empresa puede descubrir que su servicio o producto sanitario se menciona en un programa sobre un tema específico. Por lo tanto, el equipo de marketing de la empresa puede tener interés en investigar las características de la audiencia del programa, ya que son consumidores potenciales. O, incluso, utilizar el clip para sus propios fines de marketing.
Si pensamos en el sector sanitario, es posible que nos vengan a la cabeza nombres de grandes empresas. Multinacionales que cuentan con miles de empleados repartidos por diferentes países. Para ellas, el monitoreo de medios en diferentes países e idiomas puede ser tan esencial como la posibilidad de utilizar una herramienta de trabajo en equipo para evitar el doble trabajo.
Sin embargo, el sector sanitario también incluye un buen porcentaje de pequeñas y medianas empresas con menos personal y recursos. Para ellas, las soluciones automatizadas permiten monitorear los medios de comunicación internacionales sin necesidad de personal adicional.
Independientemente del tamaño de la empresa, el monitoreo de los medios de comunicación puede ayudar a los equipos de relaciones públicas de muchas maneras. Probablemente, la ventaja más importante es la posibilidad de tener una visión clara de la presencia en los medios de comunicación. Además, funciones inteligentes como el análisis de sentimientos, la cascada de eMM, el flujo editorial, la visualización de búsquedas y las alertas en tiempo real contribuyen a obtener información valiosa y a adaptar las estrategias de comunicación, los planes de marketing o los futuros comunicados de prensa.
Descubra por qué eMM es su mejor opción y programe una demo gratuita con uno de nuestros expertos.
Tal vez también le interese:
Trolls y otros peligros online: ¿Cuán fiable es la información compartida en las redes sociales?
Inteligencia de fuentes abiertas: Usando información libremente disponible
