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El monitoreo de medios es una tarea integrada en los departamentos de comunicación de todo el mundo. Aun así, es un tema al que no se le presta toda la atención que merece. A nivel mundial, empresas de todos los tamaños cuentan con soluciones para vigilar tanto su propia presencia en los medios como la de la competencia. Todos ellos se benefician enormemente del seguimiento de los medios de comunicación, especialmente a la hora de elegir soluciones automáticas.
Como en muchos otros sectores, el monitoreo de medios también está muy extendido en la amplia y diversa red de instituciones públicas de todo el mundo. Examinamos las particularidades y los requisitos:
Las instituciones públicas están implicadas en asuntos políticos, económicos o jurídicos, así como en asuntos educativos, culturales o científicos. La lista es larga y, sin embargo, las instituciones públicas siempre necesitan poder monitorear sus temas en el panorama mediático. Además, descubrir nuevas tendencias y estar al tanto de las noticias ayuda a mantenerse al día.
La presidencia del Gobierno, los diferentes ministerios o los partidos políticos, por ejemplo. Para ellos, el monitoreo de medios es una forma de entender el interés público, así como las cuestiones más exigentes a nivel social.
Las instituciones públicas que promueven la cultura y la ciencia (como los museos nacionales, las fundaciones públicas o los centros de investigación) se benefician en gran medida del aprendizaje de temas relevantes para la población. Con este conocimiento, el contenido puede adaptarse y mejorarse, lo que lleva a una comunicación más orientada al grupo objetivo. A la inversa, los medios también son más propensos a adoptar el contenido si este es de gran relevancia.
Del mismo modo, los proveedores de educación pública como las universidades públicas o las escuelas que se esfuerzan por convertirse en una institución líder en el sector se benefician al observar sus menciones, así como de las de otros proveedores de educación. Conocer lo que hacen los demás ayuda, sin duda, a planificar la estrategia.
Como último ejemplo, las instituciones sanitarias públicas (como los hospitales públicos) pueden identificar problemas que pueden suponer un riesgo para la salud pública en la cobertura mediática. Esto puede deberse, por ejemplo, a la percepción negativa de un tratamiento específico o a la desinformación. Además, para las instituciones sanitarias, el monitoreo de medios puede servir como sistema de alerta temprana en caso de producirse un desastre. Así, los hospitales u otros centros sanitarios se benefician al poder reprogramar sus recursos en consecuencia. La capacidad de identificar los incidentes con antelación y reaccionar a tiempo es, sin duda, una ventaja para todos.
La televisión, la radio y la prensa online son sin duda importantes agentes que marcan la agenda pública. Del mismo modo, las instituciones del sector público tienen un gran impacto en todos los niveles económicos, políticos y sociales. Por ello, el monitoreo de la cobertura de los medios tradicionales (que contribuyen a formar la opinión pública) es una excelente manera de estar al tanto de cualquier tema relevante y medir el impacto en la sociedad.
Las herramientas avanzadas de monitoreo de medios no solo sirven para medir el número de menciones en los medios sino también para rastrear el sentimiento asociado a ellas, lo que proporciona datos aún más significativos para una institución.
Junto con el análisis del sentimiento las alertas en tiempo real son de gran ayuda para las instituciones públicas que gestionan la imagen de un personaje público ya que esta puede verse afectada por titulares negativos en cualquier momento.
Además, instituciones públicas como la oficina de asuntos exteriores, cuyo ámbito de actuación va más allá de su propio país, también confían en las soluciones de monitoreo para hacer un seguimiento de la cobertura en diferentes países e idiomas.
Como líder en el monitoreo de medios en todo el mundo, eMedia Monitor ofrece a sus clientes monitoreo automático de TV, radio y web-TV en más de 3.400 canales en todos los continentes y en más de 15 idiomas. Si desea saber más sobre la plataforma eMM Pegasus y de qué forma integrarla en su negocio puede beneficiarle, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de programar una demo gratuita.
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