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Nunca antes se han difundido las noticias tan rápido como lo hacen hoy. La velocidad de publicación combinada con la increíble cantidad de titulares lleva a muchos consumidores a la saturación informativa. Esto a su vez lleva a consumir únicamente determinados medios, dejando de consumir otros en la misma medida o incluso por completo.
Qué medios son los que prefieren los consumidores no es únicamente interesante para las empresas de comunicación o los productores de contenido. Los anunciantes y los profesionales de RRPP, por ejemplo, necesitan un entorno publicitario adecuado para sus marcas. Para ser capaz de tomar decisiones aquí se deben tener en cuenta varios aspectos y la selección de los medios conforme al grupo objetivo es a menudo lo más importante.
La elección del consumidor es normalmente subjetiva y depende de muchos factores diferentes. Un criterio clave, sin embargo, es la confianza en el medio. Un nuevo Eurobarómetro proporciona información valiosa sobre el consumo de los medios en la UE y la confianza depositada en las respectivas fuentes de información.
De lejos, el medio más popular es la televisión (75%), especialmente para los ciudadanos mayores de 55. El segundo lugar va para las plataformas de noticias online con un 43%, seguido de la radio (39%), redes sociales/blogs (26%) y los medios impresos, que el 21% de los encuestados usa.
Pero incluso si hay otras fuentes predilectas de información, el 88% de la gente encuestada consume noticias online a través de sus teléfonos con frecuencia. Esto subraya la tendencia a la digitalización y el interés de los consumidores por obtener información mientras se desplazan, lo cual es más conveniente via smartphone.
De acuerdo con la encuesta, casi la mitad de los ciudadanos espera que la televisión y la radio pública diseminen información veraz y el 39% piensa lo mismo de la prensa. Los medios privados tan solo fueron escogidos por un tercio de los encuentados, lo que podría estar relacionado con el evidente interés económico de estas empresas.
La pregunta de qué lleva a los consumidores de noticias online a abrir un artículo también muestra detalles interesantes: para el 37% de los encuestados es importante tener confianza en la fuente informativa que comparte el artículo. Cuando se trata de portales de noticias online, las versiones digitales de las cabeceras tradicionales son las que reciben una mayor confianza.
Especialmente desde el boom de las plataformas sociales, las noticias falsas se han convertido en una parte molesta del consumo de noticias, especialmente online. Desafortunadamente, las noticias falsas viajan tan rápido como las veraces y a menudo tienen el poder de atraer mucha atención. Además, también conllevan muchos peligros. Por ello, ser consciente de las noticias falsas es crucial para los consumidores hoy en día. Este parece ser el caso: más de la mitad de la gente encuestada declaró ser capaz hasta cierto punto de detectar la desinformación. El nivel educativo parece unos de los factores que más influyen en la habilidad de distinguir las noticias falsas.
Sin embargo, no solo es interesante saber en qué medios confian más los consumidores, también lo es saber qué información reciben a través de los mismos y cómo lo hacen. Hay muchas maneras de investigar el contenido de las noticias, siendo la más útil una solución de monitoreo de medios automatizada que combine una gran cantidad de fuentes de información y canales. Las herramientas modernas ofrecen el análisis del sentimiento automatizado y los gráficos, proporcionando un conocimiento holístico de lo que la audiencia consume.
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