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El monitoreo de medios ofrece muchos beneficios a todos sus usuarios gracias al amplio rango de conocimientos que proporciona, como el número de menciones sobre un tema, la fecha, la hora y el canal en el que apareció el contenido, el alcance de las menciones o el sentimiento de la noticia.
Con los resultados del monitoreo, las empresas y organizaciones, o las propias agencias de RR.PP, están atentas a su reputación, desarrollan estrategias empresariales y de comunicación basadas en datos y toman decisiones informadas, o incluso reaccionan de forma rápida ante una crisis de comunicación que pone en riesgo su imagen.
Mientras que los beneficios y el valor del monitoreo de medios están bastante claros, no siempre se sabe por donde empezar a monitorear. Para ayudarle a comenzar a monitorear los medios rápidamente, aquí le explicamos seis pasos sencillos que puede seguir:
Una plataforma de monitoreo de medios adecuada se puede configurar en poco tiempo. Una de las primeras decisiones que debe tomar es la región: los países que desea monitorear y el tipo de medios y/o canales que le interesan.
Esta decisión depende principalmente del alcance de su empresa o marca. Por ejemplo, si desea monitorear una marca regional lo más lógico es enfocarse en medios locales, mientras que para una internacional se deberían monitorear todos los países donde la marca tiene presencia.
Después de tomar esta decisión, ya puede comenzar a buscar el servicio de monitoreo de medios adecuado.
Hay muchas herramientas de monitoreo de medios disponibles, pero su oferta varía de forma drástica. Preste atención a las fuentes de información disponibles y a la cobertura de canales. Mientras que algunos proveedores se enfocan en una sola fuente de información o región, eMedia Monitor ofrece una cobertura global y una amplia gama de canales en múltiples tipos de medios y, por ello, es capaz de entregar a sus clientes soluciones a medida.
Para obtener el máximo provecho del monitoreo de medios, lo mejor es optar por una herramienta online que analice los medios las 24 horas del día y los 7 días de la semana en tiempo real. Una plataforma online ofrece muchas ventajas: además de no requerir de ninguna instalación y poder empezar a monitorear enseguida, se puede acceder a esta prácticamente desde cualquier lugar del mundo.
Una vez que tenga acceso a su plataforma de monitoreo de medios, ya puede empezar a configurar sus perfiles de búsqueda para los temas de interés. Normalmente, esto se hace usando palabras clave y los sencillos operadores Booleanos (los signos de más y de menos, los paréntesis y las comillas).
Al configurar así una consulta para un tema, el sistema sabe exactamente qué es lo que debe buscar en los medios y debe notificarle si lo encuentra.
Tan pronto como el perfil de búsqueda esté configurado, el sistema comenzará a notificarle en la plataforma los resultados que aparezcan. También puede configurar horarios personalizados para las notificaciones de los resultados que se enviarán directamente a su correo electrónico.
Recibir una notificación en tiempo real puede ser una gran ventaja, por ejemplo, si se monitorean los medios sobre un tema sensible que afecta a la reputación de su empresa. Esto le permite reaccionar rápidamente ante cualquier amenaza.
Ya sea contenido de televisión, radio o prensa, puede ver, escuchar o leer inmediatamente la noticia sobre el tema que le interesa en la plataforma. En caso de que desee compartir un resultado relevante, puede descargarlo o enviarlo por correo electrónico.
Para editar los resultados de televisión o de radio, puede usar una función editorial que le permita cambiar la duración de un clip: ajustar el inicio y el final del mismo para que se enfoque en la parte que le interesa. El editor también le permite juzgar el contenido noticioso de forma cualitativa, añadiendo un titular y un resumen al clip y proporcionado un sentimiento manual para enriquecer el análisis.
Los usuarios pueden llevar a cabo análisis detallados de los resultados del monitoreo de medios y obtener conocimientos importantes usando el dashboard con las gráficas de análisis. Estas permiten a los usuarios del monitoreo de medios responder a preguntas como: ¿en qué tipo de medios obtiene más menciones la marca? ¿Es el alcance de la marca internacional, nacional o regional? ¿En qué países se menciona más la marca?
Junto con el número de menciones y el análisis de los clips, estos conocimientos son clave para adaptar su estrategia de comunicación en función de los hallazgos y aumentar el éxito de sus campañas. Es más, puede transformar los resultados en presentaciones magníficas para mostrar a los demás lo que ha descubierto.
Empezar a monitorear los medios de comunicación es tan sencillo como seguir estos pasos. Una vez en marcha, solo tiene que ser constante y utilizar los conocimientos de forma inteligente para mantener el control sobre la reputación de su empresa o para obtener una ventaja competitiva.
En eMM, sabemos que las necesidades de los negocios cambian y, por ello, somos flexibles en cuanto a las subscripciones de monitoreo de medios. Nuestros clientes pueden adaptar su plan de monitoreo de medios rápidamente, añadiendo canales o países de acuerdo con sus necesidades.
Si tiene alguna duda,nuestros expertos estarán encantados de ayudarle y responder a sus preguntas. ¡No dude en contactarnos!
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