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Inteligencia artificial, computación en la nube, soluciones de ciberseguridad, conectividad avanzada o IA generativa son sólo algunas de las tendencias en auge en la industria tecnológica en estos momentos. El gasto mundial en IT (tecnologías de la información) aumentó de 3,872 billones de dólares en 2020 a más de 5,000 billones de dólares en 2024 (Statista). Además, los directivos del sector tecnológico tienen grandes expectativas de crecimiento anual: Según un estudio de Deloitte (2024), el 62% de los líderes tecnológicos cree que es un buen momento para que su empresa asuma mayores riesgos.
Desde dispositivos innovadores y software empresarial hasta sistemas de centros de datos y servicios informáticos, la industria tecnológica está floreciendo. Pero este escenario positivo no está exento de incertidumbre. En un entorno tecnológico en rápido desarrollo, se exige a las empresas que sean transparentes y éticas en sus cadenas de suministro y procesos de fabricación. Además, se espera que las empresas se preparen para los futuros riesgos e impactos de la tecnología en la sociedad. Las medidas reguladoras internacionales y regionales para las empresas y servicios relacionados con la tecnología están ahora en el centro del debate público.
Hoy en día, las empresas tecnológicas están sometidas a un escrutinio constante. Gobiernos y organizaciones de todo el mundo vigilan de cerca el creciente poder de estas empresas y muchos de ellos están desarrollando marcos jurídicos claros.
En los últimos años se han multiplicado las noticias en torno a las empresas tecnológicas, y en especial a las llamadas “Big Five”. Amazon, Meta, Google, Microsoft y Apple han sido llevadas a los tribunales acusadas de participar en prácticas comerciales monopolísticas contrarias a las leyes antimonopolio.
Desde el punto de vista empresarial y de las relaciones públicas, no hay que subestimar toda la cobertura mediática que atrae la atención sobre el sector tecnológico. El éxito y la reputación de estas empresas dependen en cierta medida de la percepción pública. Un estudio del Pew Research Center (2024) confirma que ocho de cada diez estadounidenses creen que las plataformas sociales y, en consecuencia, las grandes empresas tecnológicas que las poseen, tienen demasiado poder e influencia en la política.
Debido a la relevancia de la tecnología en nuestra sociedad y a su constante aparición en el debate mediático, las empresas tecnológicas hacen bien en reforzar sus estrategias de relaciones públicas y comunicación para protegerse en tiempos de turbulencias, con especial atención a las siguientes áreas:
Gestión de la reputación: La reputación es esencial para el éxito empresarial. Está estrechamente vinculado a la creación de confianza entre los consumidores y la empresa. Ya sea debido a una cobertura positiva o negativa, las empresas se benefician de saber lo que se dice de ellas en todo momento y conocer así la percepción que el público tiene de ellas, si es positiva, negativa o neutra.
Gestión de crisis: Las malas noticias siempre viajan el doble de rápido. Estos tres aspectos pueden marcar la diferencia, sobre todo en caso de crisis o de noticias negativas que afecten a una empresa:
Una solución de monitoreo de medios como eMM Dart puede garantizar los dos primeros pasos del proceso y ayudar así a planificar una respuesta eficaz y minimizar el impacto.
Aprovechar la presencia positiva en los medios: Los lanzamientos de productos innovadores, las entrevistas con expertos y los debates sobre las últimas tendencias tecnológicas suelen ser el centro de la cobertura mediática en estos días. En este flujo constante de información, perderse un comentario positivo sobre su producto o servicio significa perder una oportunidad de capitalizar publicidad positiva gratuita.
El monitoreo de medios es una actividad que permite observar las menciones en los medios sobre cualquier tema de su interés, cuantificar y analizar las menciones en detalle. La oferta de fuentes de medios disponibles depende en gran medida de la solución elegida. eMedia Monitor (eMM) tiene la mayor cobertura de canales de radio y televisión de todo el mundo y en multitud de idiomas. Además, cubre otras fuentes como podcasts, texto web, televisión web y social, medios de comunicación en línea e impresos (la oferta puede variar regionalmente).
Los resultados del monitoreo de los medios de comunicación están a disposición de los usuarios en una variedad de formatos. Esto ayuda a sentar las bases para una toma de decisiones más inteligente. Estos conocimientos respaldan los esfuerzos de una empresa en múltiples ámbitos, como la gestión de la reputación, la comunicación de crisis, la estrategia de contenidos y el análisis de la competencia.
Las herramientas actuales de monitoreo de medios son más eficaces que las soluciones manuales porque pueden rastrear automáticamente miles de fuentes de medios y lograr un mayor número de detecciones.
En eMM llevamos años impulsando la innovación en el sector del monitoreo de medios, con innumerables clientes satisfechos que demuestran las valiosas ventajas que aportan nuestras soluciones. Esto incluye:
Amplia cobertura mediática: Observe el contenido de los medios de comunicación en todas las regiones en las que está presente la empresa.
Resúmenes de contenidos: Reciba resúmenes automáticos de las menciones en los medios de comunicación y ahorre tiempo al no tener que escuchar, ver o leer los contenidos uno por uno.
Análisis de sentimiento: Descubra rápidamente si las menciones son positivas, negativas o neutras.
Contenidos traducidos: Descubra las narrativas de los contenidos difundidos en lenguas extranjeras. Ninguna mención queda incomprensible, gracias a la traducción automática de contenidos.
Alertas en tiempo real: Manténgase informado de cualquier mención en los medios de comunicación en cuanto aparezca, sin tener que esperar a un informe diario o semanal.
Ya sea para seguir la cobertura mediática internacional del sector tecnológico, calibrar la opinión pública sobre temas clave o gestionar la reputación de su organización, una herramienta de monitoreo de medios es la forma más sencilla de obtener la información que necesita.
Si, al igual que nuestros clientes, desea beneficiarse de las ventajas del monitoreo de medios, o desea obtener más información sobre nuestra solución, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de programar una demostración gratuita para usted.
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