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Ya en el siglo XVI, el científico y filósofo Sir Francis Bacon afirmó que “el conocimiento es poder”. Aunque muchas cosas han cambiado desde entonces, su cita no podría reflejar mejor la mentalidad de nuestra sociedad actual. A nivel individual, sentimos la necesidad de estar constantemente al tanto de las noticias, pero es sobre todo en los negocios donde el conocimiento inmediato puede marcar la diferencia.
Entre otros, las empresas internacionales pueden verse directamente afectadas por cuestiones políticas, sociales y económicas. En octubre de 2023, tras un atentado terrorista en Oriente Medio que conmocionó al mundo, el gigante multinacional de la ropa Inditex reaccionó rápidamente a la noticia cerrando todas sus tiendas en la región hasta nuevo aviso. Desde entonces, muchos otros minoristas internacionales han seguido su ejemplo.
La misma necesidad de información instantánea de que subraya este ejemplo, se aplica a las empresas locales, que también pueden verse afectadas por situaciones imprevistas. Por ejemplo, una crisis repentina que afecte a una marca y pueda provocar una caída de las ventas en todo el país o dañar su imagen. También en este caso el tiempo es un factor crítico y hay que actuar lo antes posible, lo que sólo es posible si el problema se detecta y analiza a tiempo.
Ante la creciente preocupación por la información falsa en las plataformas en línea (Informe Reuters, 2024), la televisión y la radio siguen siendo medios fiables para consumir noticias, especialmente cuando se trata de situaciones de crisis. Pueden proporcionar información verificada y actualizada que supera con creces a las redes sociales en cuanto a fiabilidad.
Tradicionalmente, el monitoreo manual de los medios de comunicación ha servido para estar al tanto de las noticias emitidas y reunir conocimientos sobre cualquier tema de interés. Para ello, un solo analista o un equipo seguiría las noticias en directo o grabadas, recopilaría y analizaría cualquier mención relevante.
Pero seguir manualmente las noticias tiene algunas limitaciones obvias: especialmente cuando se trata de seguir noticias en directo, cada analista sólo puede ver o escuchar un único programa a la vez. Así, es fácil que se pasen por alto menciones importantes.
Afortunadamente, tecnologías actuales como NLP (Natural Lanaguage Processing) y speech-to-text han allanado el camino para soluciones automatizadas eficaces de seguimiento de medios. Estas herramientas buscan, identifican y recopilan automáticamente las menciones a las noticias las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a medida que se producen.
Usando la solución de seguimiento de medios eMM los clientes pueden:
En comparación con el monitoreo manual de los medios de comunicación, las herramientas automatizadas de no sólo reducen al mínimo la carga de trabajo de los analistas, sino que maximizan los resultados. eMM ha desarrollado toda una serie de funciones de análisis y elaboración de informes que permiten a los usuarios visualizar los resultados del monitoreo y detectar los puntos de vista pertinentes.
Estas son sólo algunas de las muchas funciones que ofrece la plataforma eMM y que facilitan más que nunca el monitoreo de las emisiones en tiempo real. Los clientes de eMM también se benefician de búsquedas directas de contenidos, un archivo de datos de hasta 90 días de antigüedad y mucho más. Póngase en contacto con uno de nuestros expertos para programar su demostración gratuita.
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